Polityka wysyłki i dostawy

Ostatnia aktualizacja: 16 lipca 2026

🚚 POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY

W ZKUP, marce prowadzonej przez Mdm Ecommerce LTDA, pracujemy nad tym, aby zapewnić jasny, bezpieczny proces dostawy, zgodny z przepisami i najlepszymi praktykami handlu elektronicznego w Polsce. Działamy w systemie Płatności za Pobraniem, dzięki czemu możesz kupować z pełnym zaufaniem i bezpieczeństwem.

🛡️ POTWIERDZANIE ZAMÓWIEŃ I ZAPOBIEGANIE NADUŻYCIOM

Aby zapewnić sprawność logistyczną i chronić integralność naszej usługi Płatności za Pobraniem, stosujemy następujące kontrole operacyjne:

• Obowiązkowe potwierdzenie: Zamówienia mogą wymagać wcześniejszego potwierdzenia (e-mailem lub SMS-em) przed przekazaniem do wysyłki. Prosimy o podanie prawidłowych danych kontaktowych.
• Automatyczne anulowanie: Zamówienia z niekompletnymi lub błędnymi danymi dostawy, które nie mogą zostać potwierdzone w ciągu 24–48 godzin, mogą zostać automatycznie anulowane, aby zapobiec nieudanym wysyłkom.

📦 PROCES ZAMÓWIENIA I DOSTAWY KROK PO KROKU

1. Złożenie zamówienia: Składasz zamówienie na naszej stronie bez konieczności płatności kartą z góry. Wyświetlona cena jest ceną ostateczną (z podatkiem VAT).
2. Weryfikacja: Nasz system przetwarza dane w celu przygotowania wysyłki.
3. Wysyłka: Przekazujemy Twoją paczkę naszemu partnerowi logistycznemu InPost. W momencie wysyłki otrzymasz e-mailem lub SMS-em numer śledzenia przesyłki oraz informacje o odpowiedzialnym kurierze.
4. Odbiór i płatność (za pobraniem): Płacisz za zamówienie gotówką bezpośrednio kurierowi w momencie odbioru paczki.

🚨 PROBLEMY Z DOSTAWĄ, ZAGINIĘCIA I USZKODZENIA

• Zaginione przesyłki: Twoje ryzyko finansowe wynosi zero. Jeśli paczka zaginie w trakcie transportu, bierzemy na siebie odpowiedzialność i wyślemy Ci nową lub anulujemy zamówienie.
• Uszkodzona przesyłka: Jeśli zauważysz, że opakowanie jest poważnie uszkodzone przy dostawie, zalecamy odmówienie odbioru i natychmiastowe poinformowanie nas na adres kontakt@zkup-pl.com w celu rozwiązania sytuacji.

📋 PRÓBY DORĘCZENIA I NIEOBECNOŚĆ KLIENTA

Jeśli klient jest nieobecny pod wskazanym adresem w momencie dostawy, nasz partner kurierski może podjąć do 2 prób doręczenia, zgodnie z procedurami odpowiedzialnego operatora logistycznego.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana po podjętych próbach, paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu. Klient zostanie powiadomiony e-mailem lub SMS-em i będzie mógł zażądać ponownej wysyłki. Ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami transportu, o czym zostaniesz poinformowany z wyprzedzeniem.

Aby uniknąć tej sytuacji, prosimy o podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz o dostępność pod numerem telefonu wskazanym w zamówieniu.

↩️ ODMOWA PRZYJĘCIA PRZESYŁKI

W ZKUP szanujemy Twoją decyzję. Jeśli w momencie dostawy zdecydujesz się zasadnie nie przyjąć paczki, produkt zostanie zwrócony do naszego magazynu, a nasza firma pokryje koszty transportu w obie strony.

Uwaga: Po przyjęciu i opłaceniu przesyłki, każdy późniejszy wniosek o zwrot podlega 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy zgodnie z prawem UE (w tym przypadku koszty zwrotu ponosi klient). Nadużywanie powtarzających się i nieuzasadnionych odmów odbioru może skutkować ograniczeniem możliwości składania przyszłych zamówień z opcją płatności za pobraniem.

⏱️ TERMINY DOSTAWY I KOSZTY

• Czas przetwarzania i dostawy: Szacowany czas od potwierdzenia zamówienia do dostawy wynosi 2–4 dni robocze. Terminy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy oraz dostępności kuriera.
• Koszt transportu: Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień na terenie Polski. Nie ma ukrytych opłat.

🏢 INFORMACJE O FIRMIE I KONTAKT